1. Informacje ogólne
Sklep internetowy Smartlap prowadzony jest przez:
Smartlap Szymon Dziadkowiec
ul. Amerykańska 2
32-087 Zielonki
📧 hello@smartlap.pl
🌐 www.smartlap.pl
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość w sklepie internetowym Smartlap.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia drogą mailową na adres: hello@smartlap.pl.
Sprzedawca udostępnia formularz zwrotu, który może zostać wykorzystany w celu ułatwienia procesu odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, jednak jego dołączenie do przesyłki zwrotnej przyspiesza obsługę zwrotu.
3. Formularz zwrotu
Formularz zwrotu dostępny jest w formacie PDF na stronie internetowej sklepu www.smartlap.pl lub przekazywany Klientowi drogą mailową na jego prośbę.
Wypełniony formularz należy:
-
dołączyć do przesyłki zwrotnej lub
-
przesłać drogą elektroniczną na adres hello@smartlap.pl.
Formularz zawiera m.in. dane Klienta, numer zamówienia, informacje o zwracanym produkcie oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
-
być kompletny (urządzenie, akcesoria, przewody, dokumentacja),
-
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
-
posiadać nienaruszone plomby, jeśli były zastosowane,
-
zostać odesłany w opakowaniu zapewniającym odpowiednią ochronę w transporcie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu, jeżeli produkt zostanie zwrócony w stanie obniżającym jego wartość.
5. Bezpieczne pakowanie zwracanego towaru (ważne)
Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (sprzęt elektroniczny), Klient zobowiązany jest do szczególnie starannego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej.
Zaleca się w szczególności:
-
użycie oryginalnego opakowania producenta,
-
zastosowanie dodatkowego kartonu zewnętrznego,
-
wypełnienie wolnych przestrzeni materiałami ochronnymi (np. folia bąbelkowa, pianka),
-
zabezpieczenie urządzenia przed przemieszczaniem się wewnątrz paczki.
❗ Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego, wynikające z niewłaściwego zapakowania przesyłki.
6. Koszty zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy koszty zwrotu towaru ponosi Sprzedawca.
Szczegóły dotyczące sposobu odesłania produktu ustalane są indywidualnie po zgłoszeniu odstąpienia od umowy.
7. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient przy składaniu zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
8. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie www.smartlap.pl.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jej zmiany, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów.